1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.povrstve.sk.

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):
Obchodné meno: Ľudmila Kardoš Miláková – Po vrstve
Miesto podnikania: Udiča 296, 018 01 Udiča
IČO: 57215529
DIČ: 1128682269
Zapísaný v: Živnostenskom registri SR, Okresný úrad Považská Bystrica, č. živnostenského registra 330-32342
Email: info@povrstve.sk
Telefón: +421 948 505 252

Predávajúci je fyzická osoba – podnikateľ (SZČO), ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Objednávku tovaru je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.
2.2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom. Týmto potvrdením vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim kúpna zmluva.
2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné z objektívnych dôvodov dodať. 2.4. Po vykonaní nákupu môže byť kupujúci kontaktovaný e-mailom s možnosťou pridania recenzie.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch na webovej stránke a je konečná. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
3.2. Cena nezahŕňa poštovné a balné, ktoré je uvedené pred dokončením objednávky.
3.3. Platba je možná:

• bankovým prevodom,
• platbou kartou online,
• dobierkou
• v hotovosti (pri osobnom odbere možnom po dohode).

4. Dodanie tovaru

4.1. Tovar je zasielaný prostredníctvom Slovenskej pošty, Zásielkovne (Packeta).
4.2. Dodacia lehota je spravidla 3 – 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
4.3. Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

5.1. Kupujúci – spotrebiteľ má podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
5.2. Kupujúci je povinný o odstúpení od zmluvy informovať predávajúceho písomne (e-mailom) a tovar zaslať späť na adresu predávajúceho.
5.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.4. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú cenu vrátane poštovného (okrem dodatočných nákladov, ak kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob doručenia) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o:

• tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. personalizované 3D tlačené výrobky s menom alebo zákazková tlač na mieru podľa zadania zákazníka),
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po rozbalení (napr. výrobky, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s telom – náušnice),
• digitálny obsah, ak sa jeho dodávanie začalo so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

7. Reklamácie a záruka

6.1. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
6.2. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť písomne e-mailom a zaslať tovar spolu s popisom vady.
6.3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

8. Ochrana osobných údajov

7.1. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.
7.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke.

9. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).

10. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu www.povrstve.sk.
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť a dopĺňať.
9.3. Platné a účinné Obchodné podmienky sú vždy zverejnené na webovej stránke.

Dátum účinnosti: 21.9.2025